산삼나라 고객 안내
환불 및 반품 정책
산삼나라는 신선식품과 건강식품의 특성을 고려해 상품 상태와 주문 진행 단계에 따라 환불 및 교환을 처리합니다.
1. 교환 및 환불 가능 조건
- 상품 오배송, 파손, 변질 등 판매자 귀책 사유가 확인된 경우
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2. 교환 및 환불이 어려운 경우
- 상품을 개봉했거나 일부 섭취한 경우
- 고객 단순 변심으로 인한 요청 중 상품 특성상 재판매가 어려운 경우
- 개인통관고유부호, 수령인명, 연락처, 주소 오기재로 통관 또는 배송이 지연된 경우
- 자연산 상품의 색상, 모양, 크기 차이처럼 자연물 특성에 해당하는 경우
3. 접수 방법
문제가 있는 상품은 수령 후 가능한 한 빠르게 아래 연락처로 접수해 주세요. 확인을 위해 사진 자료가 필요할 수 있습니다.
4. 환불 처리
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시행일: 2026년 5월 31일
판매자: Kchicken LLC (산삼나라)